ОТКУДА ОТПРАВЛЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ?

Мы работаем в России и только по России. Все заказы уходят с наших складов расположенных на территории Российской Федерации. Любые отправления с территории соседних государств чреваты для заказчика уголовной ответственностью по статье «Контрабанда». Будьте бдительны оформляя заказы на сторонних ресурсах, продавцы часто вводят в заблуждение доверчивых покупателей, пользуясь их незнанием законов.

КАКИМ СПОСОБОМ И В КАКИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка всех заказов осуществляется почтой России 1 классом. Самые крупные заказы уходят несколькими отправлениями. Стоимость доставки составляет — 500 рублей

Доставка курьерской службой EMS - не предусмотрена в связи с большими рисками.

КАК ДОЛГО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ?

Все платежи на нашем сайте обрабатываются вручную в рабочее время с 10 до 22.00 по московскому времени. Ожидайте рассмотрения вашей заявки в ближайшее время.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?

Для получения заказа в отделении Почты России вам потребуется паспорт и почтовое извещение, либо номер отправления.

КАК ДОЛГО РЕЗЕРВИРУЕТСЯ ЗАКАЗ, ДО МОМЕНТА ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить необходимый заказ в течение 24 часов с момента его создания. Если Вы не успеваете в течение этого времени его оплатить, создайте новый перед оплатой. Все неоплаченные заказы через сутки автоматически получают статус «Отменен».

КОГДА Я ПОЛУЧУ НОМЕР ПОСЫЛКИ?

Номер почтового отправления - это 14-значный номер присваевыемый каждой посылке по которому вы сможете отследить передвижение вашего заказа по территории России. В целях нашей безопасности номер отправления выдается автоматически через 10 дней после оплаты заказа.

КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

Средний срок доставки на основе статистики по недавно выполненным заказам 5-10 рабочих дней.
Фактические сроки доставки могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от скорости работы Почты России.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В ПОСЫЛКЕ НЕДОСТАЧА?

Крайне редко возможна ситуация, что наш упаковщик по запаре забыл положить какую либо позицию в вашу посылку. В этом случае мы всегда делаем доотправку. Но вы должны доказать, что препарата не было. Для этого нужно всего лишь снимать на видео распаковку посылки. Говорить что-то необязательно.

Снимайте при хорошем освещении (например, под лампой).

- В первую очередь снимите наклейку с адресом.
- Далее медленно покрутите пакет со всех сторон, чтобы было видно, что его не вскрывали.
- После чего можете снимать вскрытие посылки.
- Показывайте крупным планом каждый препарат и затем пустую упаковку, чтобы было явно понятно, что вы извлекли все препараты из посылки.
- Если чего-то не хватает или ампулы оказались разбитыми, мы сделаем доотправку либо компенсацию.

Я УКАЗАЛ НЕВЕРНЫЕ ФИО. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

Мы просим всех наших клиентов указывать верно и ясно данные и адрес получателя, не выдумывая и не создавая дополнительные сложности в получении заказа. Для получения бандероли вам потребуется предъявить паспорт в почтовом отделении. Если данные не сойдутся, получить такое отправление вы не сможете. В случае возникновения сложностей мы ничем, к сожалению, помочь не сможем, так как данные отправителя вымышленные в силу специфики нашей деятельности.

ОТПРАВИТЕЛЬ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ И СДЕЛАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННЫХ ПОЛУЧАТЕЛЯ?

К сожалению специфика нашего дела не позволяет нам писать заявления, получать бандероли и заниматься прочими крайне рискованными для нас занятиями. Если вы указали неверные данные и не смогли получить бандероль в своем почтовом отделении заказ уйдет обратно в никуда по несуществующему адресу на несуществующее имя.

Важно! В случае изъятия посылки правоохранительными органами на пути следования к Вам - магазин снимает с себя ответственность.

Система скидок
Система скидок
Каждый месяц проводим акции и скидки на товар.
Быстрая доставка
Быстрая доставка
Оперативно доставляем товар по всей России.
От производителя
От производителя
Сотрудничаем с заводами на прямую без посредников.
Сертификация
Сертификация
Продукция компаний Golden Dragon Pharmaceuticals Co., Ltd. сертифицированна по стандартам GMP, ISO.